Business Services (BSS): retos, evolución y análisis de este sector marcado por su crecimiento económico.
Compuesto por centros de servicios compartidos, Global Business Services (GBS), externalización de procesos empresariales (BPO), externalización de tecnologías de la información (ITO) y centros de investigación y desarrollo (I+D), el mercado de los Business Services es, sin lugar a duda, un sector atractivo y vital: impulsa la eficiencia de costes de las organizaciones y tiene la capacidad de fomentar la innovación y permitir la resiliencia y adaptabilidad de las empresas.
El sector, cuyo valor supera ya los mil millones de euros, sigue creciendo, aprovechando las economías de escala, optimizando las infraestructuras y encontrando nuevos focos de talento para aumentar la eficiencia e impulsar la innovación.
Sin embargo, se enfrenta a varios retos:
1. La transformación digital, que obliga a las organizaciones a invertir en la tecnología adecuada y a mejorar las competencias de su plantilla.
2. Gestión del talento. El desajuste entre una creciente demanda de profesionales cualificados (en particular con conocimientos especializados en áreas como el análisis de datos, la ciberseguridad y la optimización de procesos) y la disponibilidad de dicho talento provoca competencia, lo que requiere el desarrollo de estrategias sólidas de adquisición y retención de talento.
3. La creciente complejidad de los requisitos normativos y de cumplimiento, en particular para las organizaciones que operan en múltiples jurisdicciones, que requieren conocimientos y recursos especializados para garantizar el cumplimiento y evitar posibles sanciones.
En este informe analizamos los retos tanto globales como específicos de los 15 países analizados, así como la situación, las oportunidades de crecimiento, la subdivisión sectorial y los salarios medios del sector
Diferencias por regiones
EUROPA
Proliferación de centros de servicios compartidos (SSC) y de I+D en países como Polonia
ASIA PACÍFICO
Destino de externalización de procesos empresariales (BPO) y tecnologías de la información (ITO). Reserva de talento cualificado y rentable .
LATINOAMÉRICA
Crecimiento de sector de BSS por parte de empresas globales por su cercanía a USA, zona horaria y mano de obra cualificada.
NORTEAMÉRICA
Centros de alta tecnología e I+D, impulsados por fuerte apoyo gubernamental a empresas. Cuna de empresas tecnológicas líderes.
Datos y tendencias por país
En el informe completo ofrecemos análisis específicos de cada país, con un resumen de tendencias y análisis de:
- Crecimiento económico y empleo.
- Titulados y trayectorias profesionales.
- Presencia actual del sector BSS y su división sub-sectorial.
- Retos en materia de RRHH.
- Posiciones más comunes. Guía salarial.
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