¿Conoces los tipos de entrevistas de trabajo que hay?

En este post vamos a tratar de explicar los diferentes tipos de entrevistas que hay y que están diseñadas para evaluar distintos elementos de la competencia profesional de un candidato, así como su comportamiento y personalidad. En este sentido, el primer paso es averiguar el tipo de entrevista que se llevará a cabo para ir preparado adecuadamente.

A continuación, vamos a identificar algunas de las formas más comunes de entrevista y lo que busca el empleador en cada una de ellas, de cara a la mejor preparación.

Tipo de entrevistas	¿Qué busca el entrevistador?
Entrevistas basadas en competencias	Ejemplos de cómo ha demostrado sus habilidades, atributos y actitudes requeridas para el trabajo.
Entrevistas de estudio de casos	Habilidades analíticas y de resolución de problemas: la respuesta no es tan importante como la forma en la que se resuelve el problema.
Entrevistas conductuales	Cómo te comportas en ciertas situaciones comerciales.
Entrevistas durante una comida o una cena	Cómo te comportas en entornos sociales, qué tan desarrolladas están tus habilidades sociales y cómo te manejas bajo presión
Entrevistas telefónicas	Mientras se busca trabajo activamente es importante estar preparado para que en cualquier momento nos realicen una entrevista telefónica.

 

Consejos a la hora de prepararse para los diferentes tipos de entrevistas

Entrevistas basadas en competencias:

Las preguntas de este tipo de entrevista requieren que los entrevistados den ejemplos específicos de momentos en los que demostraron habilidades o actitudes particulares. Generalmente, estas preguntas requieren que los entrevistados describan un problema o situación, así como las acciones que tomaron para manejar el problema y los resultados de la situación. 

• ¿Qué busca el empleador?: Las entrevistas basadas en competencias se utilizan para permitir que el empleador evalúe rápidamente la mentalidad de un entrevistado y para medir cómo el entrevistado maneja ciertas situaciones. Los entrevistadores pueden hacer preguntas sobre una variedad de competencias, dependiendo de las habilidades requeridas para el trabajo. Por ejemplo, mientras que un entrevistador para un puesto de venta minorista puede hacer preguntas basadas en competencias sobre comunicación y trabajo en equipo, un entrevistador para un puesto de alta dirección puede hacer preguntas sobre liderazgo, independencia y creatividad.

• Cómo prepararse para las preguntas de la entrevista basada en competencias:
  • Haz una lista de las competencias que creas que son importantes para el trabajo para el que estás siendo entrevistado.
  • Revisa la descripción del trabajo de cara a buscar ejemplos de habilidades y actitudes requeridas.
  • A continuación, enumera las situaciones en las que has demostrado cada una de esas competencias.
  • Para cada situación, escribe las acciones que tomaste para resolver el problema, así como los resultados finales.
  • Revisa esta lista antes de la entrevista. Pensar en ejemplos antes de la misma, te ayudará a la hora de responder mejor a las preguntas y de una manera más rápida y concisa.

• Cómo responder una pregunta de entrevista basada en competencias:
  •  Sé conciso: es fácil divagar al responder una pregunta de entrevista basada en competencia, especialmente si no se tiene en mente una situación o problema específico.
  • Antes de responder la pregunta, piensa en un ejemplo específico de una situación pasada que responda a la pregunta dada. Proporciona una descripción clara y concisa de la situación, explicando como la manejaste y describe los resultados. Al centrarte en un ejemplo específico, la respuesta será acertada y sobre el tema acerca del que te están preguntando.
  • No culpes. Si estás describiendo un problema particular o una situación difícil (por ejemplo, un momento en el que tuviste que trabajar con un jefe difícil), puede parecer natural atacar o culpar a otra persona. Sin embargo, estas preguntas son sobre ti, no sobre nadie más. Concéntrate en lo que hiciste para controlar la situación, no te detengas en los problemas o fracasos de otras personas.

• Ejemplos de preguntas basadas en competencias:
  • Adaptabilidad:
    • Cuéntenos sobre el mayor cambio que ha tenido que afrontar en su empleo anterior. ¿Cómo lo manejaste?.
  • Comunicación: 
    • Cuéntenos sobre una situación en la que no pudo comunicarse adecuadamente. En retrospectiva, ¿qué hubieras hecho diferente?
    • Describa un momento en el que tuvo que explicar algo complejo a un compañero. ¿Con qué problemas te encontraste y cómo los enfrentaste?
  • Creatividad: 
    • Cuéntenos sobre un momento en el que desarrolló un enfoque poco convencional para resolver un problema. ¿Cómo desarrollaste este nuevo enfoque?.¿A qué desafíos se enfrentó y cómo los abordó?
  • Decisión: 
    • Cuéntenos sobre una decisión que tomó y que sabía que sería impopular entre ciertas personas. ¿Cómo manejó el proceso de toma de decisiones? ¿Cómo manejaste las reacciones negativas de otras personas?
  • Flexibilidad:
    • Describa una situación en la que cambió su enfoque en medio de un proyecto. ¿Qué te hizo decidir cambiar tu enfoque?. ¿Cómo trabajaron para implementar ese cambio sin problemas?
    • Describa una situación en la que se le pidió que realizara una tarea que nunca antes había realizado.
  • Integridad: 
    • Cuéntenos sobre un momento en el que alguien le pidió que hiciera algo a lo que se opuso. ¿Cómo manejaste la situación?
  • Liderazgo: 
    • Describa un momento en el que tuviste que mejorar el desempeño de un equipo. ¿A qué desafíos se enfrentó y cómo los abordó?
  • Resiliencia: 
    • ¿Cómo lidias con el estrés? Describa un momento en el que recibió comentarios negativos de un empleador, colega o cliente. ¿Cómo manejaste esa retroalimentación?. ¿Cuál fue el resultado?
  • Trabajo en equipo: 
    • Describa un momento en el que los miembros de su equipo no se llevaban bien. ¿Cómo manejaste la situación?
    • Describa un momento en el que fuiste miembro de un equipo. ¿Cómo contribuiste positivamente al mismo?.
• Otras competencias: Los entrevistadores pueden hacer preguntas sobre una variedad de otras competencias, como la responsabilidad, la ambición, la accesibilidad, el cumplimiento, la gestión de conflictos, el pensamiento crítico, la delegación, la flexibilidad, la inclusión, la influencia, la iniciativa, el ingenio y la asunción de riesgos.

Entrevistas de estudio de casos:

Durante una entrevista de estudios de casos, al entrevistado se le da un escenario comercial y se le pide que maneje dicha situación. El escenario comercial suele ser uno que el entrevistado probablemente encontraría trabajando en la empresa. Sin embargo, el entrevistador también puede hacer preguntas relacionadas con el coeficiente intelectual o plantear acertijos. Estas entrevistas se utilizan con mayor frecuencia en consultoría de gestión y en entrevistas de banca de inversión.

 

• ¿Qué busca el empleador?: El entrevistador quiere que demuestres tu capacidad analítica y tus habilidades para resolver problemas. La mayoría de las preguntas durante esta entrevista no tienen una respuesta “correcta”. El entrevistador está más interesado en saber cómo llegas a tu solución. Se espera que los entrevistados interactúen con el entrevistador, haciéndole preguntas aclaratorias en un orden lógico y secuencial para resolver el problema dado.
  • Consejos para responder las preguntas de las entrevistas de estudio de casos:
    •  Parafrasea la pregunta antes de responder para asegurarte de que comprendes el problema.
    • La mayoría de las empresas permiten que los entrevistados tomen notas durante la entrevista, y el entrevistador espera que lo hagas.
    • Tómate tu tiempo para responder cada pregunta, piensa lógicamente en el problema antes de llegar a una solución.
    • Este tipo de entrevistas son interactivas, por lo que siéntete cómodo haciendo preguntas aclaratorias al entrevistador para obtener más información.
    • Explica siempre cómo has llegado a la solución, incluso si simplemente estás estimando un número. El camino que te lleva a la respuesta es más importante para el entrevistador que la respuesta en sí.
    • Sé profesional, siéntate recto, habla con claridad y no dejes de mantener el contacto visual con el entrevistador.
    • ¡Diviértete! Los entrevistadores quieren ver que estás entusiasmado con la resolución de problemas comerciales; después de todo, estos son los tipos de soluciones que manejarás todos los días si finalmente te contratan.
    • Práctica la entrevista, especialmente si es la primera. Hay varios libros y guías online que aportan consejos y entrevistas prácticas que pueden ser muy útiles a la hora de prepararse. Muchas empresas ofrecen también ejemplos de posibles preguntas en sus páginas web. También resulta muy útil practicar frente a amigos o familiares. La mayoría de estas entrevistas duran de 15 a 30 minutos, así que tómate tu tiempo.

Entrevistas conductuales:

En ocasiones, los candidatos preguntan las diferencias entre una entrevista normal y una conductual. A pesar de que no hay diferencia en el formato de la entrevista, la diferencia reside en el tipo de preguntas que se harán durante la misma. Las entrevistas conductuales se basan en la premisa de que el desempeño anterior de una persona en el trabajo es el mejor predictor del desempeño futuro. Cuando una empresa utiliza entrevistas conductuales,uiere saber cómo actuará y reaccionará ante determinadas circunstancias. De igual manera, los entrevistadores quieren que los candidatos den ejemplos específicos de cómo se han comportado en situaciones “reales” relacionadas con las preguntas realizadas.

 

• ¿Qué busca el empleador?: En una entrevista de comportamiento, el empleador tiene claro qué habilidades necesita para el trabajo, y orientará las preguntas para averiguar si el candidato las tiene. De igual manera, el entrevistador quiere saber cómo manejaste una situación, en lugar de limitarse solo a recopilar información sobre ti. Si en una entrevista de trabajo tradicional las preguntas serán del tipo: ¿qué le gustó de su anterior trabajo? o ¿cuáles son sus fortalezas y debilidades?, que generalmente tienen una respuesta directa; en las entrevistas conductuales serán mucho más específicas.
• Ejemplos de preguntas de una entrevista conductual
  • Dame un ejemplo de una meta que alcanzaste y dime cómo lo lograste.
  • ¿Ha tenido que manejar una situación difícil con un supervisor?. ¿Cómo lo hizo?
  • Cuéntenos sobre una decisión que tomó y que sabía que sería impopular entre ciertas personas. ¿Cómo manejó el proceso de toma de decisiones? ¿Cómo manejaste las reacciones negativas de otras personas?.

Hay una variedad de tipos de entrevistas que los empleadores pueden realizar, incluyendo las entrevistas grupales, las entrevistas por teléfono o videollamada, las segundas entrevistas e incluso las entrevistas informales realizadas durante una comida. Lo importante es conocer el tipo de entrevista que nos van a realizar, para ir preparado de la mejor forma posible.